Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

vv837 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
vv837 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vv837 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, không theo dõi hành vi ngoài trang.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Cookie thiết bị chỉ dùng để bỏ qua bước xác minh lần sau trên điện thoại đã tin cậy.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi log kiểm tra.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách vv837 xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại. Mật khẩu ví điện tử không được lưu.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc dùng trang và tự xóa khi đăng xuất. Cookie thiết bị giúp bỏ qua xác minh lần sau trên điện thoại đã tin cậy.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp luật quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.